比起集团下的柏悦和君悦这类超五星酒店，凯悦只是标准的五星配置。客房、设施配套不算奢华，整体商务属性显著。自2012年开业以来，重庆富力凯悦酒店还曾多次接待过美国、捷克、新西兰等外宾政要。

地理位置优越是不少住客选择富力凯悦的最大原因。酒店坐落于观音桥商圈，毗邻富力海洋广场，星光68广场、北城天街、远东百货等大型购物中心围绕在酒店四周，步行10分钟可到重庆最大夜市“不夜九街”，购物、休闲、餐饮、娱乐应有尽有。同时，这里不仅只距江北机场15分钟车程，更与江北中央商务区，两江新区自由贸易区，寸滩国际集装箱码头以及北部新区等商务繁华地区相邻。

酒店整栋28层的建筑由世界著名建筑设计公司GP操刀，不仅在外围保持了凯悦一贯的简洁现代风，也与周边几大商场实现完美衔接。内部装饰出自专为品牌酒店提供设计服务的HBA公司之手，注重环境的延伸感，空间利用充分。

全店共有321间客房，包括普通客房、豪华客房、嘉宾轩客房、凯悦套房、行政套房、主席套房和总统套房几种房型。客房装潢简约，每间均设落地玻璃窗，可欣赏错落有致的山城景色。几种房型面积差异较大，给住客的第一感官体验也存在较大差异。不少住客反馈，就客房面积来看，豪华客房比普通客房更具性价比。

酒店6楼拥有近1870㎡的会议场地，涵盖8间多功能会议室和2个大型宴会厅。凯悦共有四家餐厅，其中凯悦酒店咖啡厅为全日自助餐厅，餐食种类丰富，不乏价格昂贵的进口海鲜，出品水准不逊于威斯汀知味标帜餐厅。

凯悦常年人流量大，大厅偶有异味，部分公共区域也有打扫不及时的情况。酒店前台偶尔态度冷淡，这对服务体验会有一定影响。