奈瑞儿成立于1997年，已发展为涵盖生活美容、按摩spa、纤体塑形化妆品及护肤品零售等业务的综合性美容品牌，是杭州人气最高、规模最大的全国连锁美容院之一。奈瑞儿在北京、广州、杭州等地开设了一百多家直营门店，拥有近百名美容顾问、上千名美容技师，年服务客户一百多万人次。在发展历程中，奈瑞儿曾获得“全国健康行业最具影响力美容机构”和“领袖中国化妆品业领导品牌”等称号。

奈瑞儿旗下分设美容院、整形医院和美体美容培训学院。奈瑞儿培训学院曾被广东省培训协会评为美容行业优秀企业培训示范基地，培训实力受到肯定。同时，美容师在上岗前会在奈瑞儿培训学院进行1-3个月的学习，通过考核后方可上岗。

奈瑞儿主要采用仪器结合手法的美容方法。产品方面，奈瑞儿使用的产品均是进口产品，但没有自主研发的产品。面部护理中选用法国有机护肤品牌PHYT’S，这一系列产品采用小容量安瓶包装，密封性较高且能一次性用完，比较卫生。德国老牌精油品牌Kneipp用于身体护理，意大利品牌芦薇雅多则用于紧致面部和补水套餐。仪器方面，奈瑞儿主推R4四极射频光电仪，这也是目前美容院最常用的一款美容仪器之一，多用在祛皱提拉等项目中。

奈瑞儿的面部护理以嫩肤、紧致、美白、水润等项目为主，而塑形按摩亦是王牌项目。在顾客沐浴后，按摩师会涂抹德国kneipp精油，采用热滚法，在颈部、肩部、背部或腿部和手臂等位置按摩，手法专业、力度适中，让人肌肉舒缓、身心放松，非常适合于职业女性下班之后舒缓减压。但是，部分美容师会推销会员卡和产品，尤其在消费者明确拒绝后，仍会推销，影响消费体验，减分不少，建议顾客根据自身的需要选择是否购买。

奈瑞儿在杭州拥有14家分店，武林府店是其旗舰店，面积非常大，分为单人间、双人间、仪器房、护理房和VIP房，每间房都配有淋浴室，VIP房配置浴缸，房间隔音效果好，有提供皮筋、棉签、吹风机、一次性内衣、洗面奶、水乳等小物件，服务细节值得称赞。各家门店环境设计一致，采用中式古典风格的装修，古色古香，色调幽暗，布局宽松，音乐缭绕，给人比较放松的感觉。

奈瑞儿实行会员制，会员充值3千到6万不等的金额可以享受不同的折扣。会员卡在不同门店均可使用，也可以借给朋友使用。在会员生日和部分节假日，奈瑞儿会赠送免费护理券等优惠券。另外，武林府店、坤和中心店等热门商圈的分店时常出现满房情况，建议顾客尽量提前预约5-7天预约。

另外，随着奈瑞儿近年来的急速扩张，各分店之间的服务态度和水平参差不齐，部分顾客在一些新开分店的护理效果不佳，消费体验较差，建议顾客选择旗舰店或开设时间较长的分店。