城市惠网 > 上海 > 上海旅游住宿 > 旅行社 > 同程旅游 更新时间:2024-08-01
同程旅游

同程旅游

  • 榜单: 上海旅行社排行榜8
  • 地址: 花园路48号1楼
  • 电话: 4007-777-777 021-23563379
  • 参考价格: ¥
  • 营业时间: 周一至周日:9:00-18:00
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综合评分
76
口碑评分
4.5
人气指数
8122

同程旅游-机构点评

同程是除携程外,为数不多提供自组团业务中服务较好的在线旅行服务商之一。同程旅游创立于2004年,目前同程旅游拆分为同程网络和同程国际旅行社两大业务板块,分别负责旅游标品和非标品业务。

作为在线旅行服务商,代理旅游产品必不可少,出行体验较为有局限性。如果希望提升一个档次,可以选择“同程专线”的旅游产品,所有团队都是同程自组团,与其他旅行社主打境外游自组团不同,同程在国内游方面十分下功夫,多数热门旅游点都有自组团。价格方面,虽然同程旅游产品价位数低档,与同等价格中其他旅行社购物点会多1至2个,但会在行程单中使用方框标明,性价比不算高。

另外,网络有许多顾客表示报名同程非自组团产品后,由于天气原因导致航班取消不能成行后,同程方面存在退款时间长、协调不好等问题,顾客投诉后需要经过门店工作人员、投诉专员等多个部门对接,最后不知道该找谁退款,都表示自己无权处理,产生踢皮球的情况。实际上,同程旅游对于退款、退团有相关规定条款,如果实在不能成行,同程会提前与客户联系,根据合同条款也有相应补偿措施。需要注意的是,由于非自组团本身经营主体就是其他旅行团,出现意外情况需要两个旅行社之间协商沟通,效率低下是必然结果,所以建议在报名时问清是否拼团,尽量选择同程自组团。

同程旅游以线上网站为主,线下门店为辅发展模式,在上海各区已开设旅游体验店。门店工作人员服务态度较好,顾客也可使用同程旅游APP订购旅行产品,目前同程已开通24小时服务热线:4007-777-777,可及时处理各种问题。


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