平价鲜花电商凭借价格优势和方便快捷的订购占据了一定的鲜花市场份额,同时购物体验差、鲜花折损率高等问题也层出不穷。在众多鲜花电商中,原气花铺在花品质量、运输配送、购物体验上做得比较出色。而且,原气花铺产品的价格相对实惠,可以说是性价比非常高的一家鲜花电商。
鲜花不够新鲜、配送的花品与图片不符、鲜花折损率高是许多鲜花电商的通病。原气花铺很好地规避了这些问题,这使得它在竞争激烈的鲜花市场中占据一席之地。原气花铺选用的花材都非常新鲜,主花大部分为国产玫瑰、康乃馨、向日葵、绣球等,辅材一般采用尤加利、栀子叶等。玫瑰种类丰富,从经典的红玫瑰、粉白雪山玫瑰、橙色香槟玫瑰等国产鲜花到蓝白相间的厄瓜多尔慕斯玫瑰、来自南美洲的桃红弗洛伊德玫瑰、娇艳的粉橘色橘汐玫瑰等进口花材都有供应。花材新鲜,加上都是人工手捧配送,所以鲜花折损率低,实物与官网图片区别也很小。因此,顾客对原气花铺的花品评价比较高,较少出现投诉的情况。
原气花铺的花束搭配中规中矩,色彩甜美,比较雅致,虽有美感,却稍显单调。其花束多为单色或双色搭配,辅材简单,艺术感较弱。花束价格多在240元到550元之间,比较实惠,还配有手写的寄语卡片。如果仅是日常自购和普通赠送,原气花铺是个不错的选择,但对花束设计要求较高的顾客则不建议购买。
与大牌电商不同,原气花铺专做鲜花,不提供技术难度较高的永生花,也没有香薰、多肉植物等周边产品。花品的种类单一,大部分都是花束,只有少量花篮和花盒,没有花架、花环等提供。虽然原气花铺有开设周花服务和花艺课程,但是目前仅限北京地区,上海地区的顾客暂时无法体验。花剪、花瓶等工具杂货原气花铺也有售卖,但经常没货。
原气花铺不设实体店,顾客可以在官网和微信公众号自助下单。官网以墨绿色为主色调,整体设计偏向清新风格,排版合理,浏览体验比较好。原气花铺对每个花品的花材、花语等相关信息都有详细的介绍。官网对配送、支付方式等消费信息也有明确的说明。客服的响应非常快,服务态度良好,总体的购物体验不错。相比而言,上海本土鲜花电商花到家在排版、花品说明方面表现一般,购物体验稍差。
另外,许多人偏好实体店买花的原因之一,是可以自行搭配花束,使花束更符合自己的审美和送花要求,但绝大部分鲜花电商只能提供现有花束。而原气花铺推出花束定制服务,顾客可以向客服说明送花目的、目标价位、色系偏好等信息,再由花艺师设计。这在一定程度能弥合与实体花店的差距,可惜顾客仍无法跟在实体花店一样挑选花材,只能由花艺师挑选。
国产鲜花调货较快,一般提前1-2天预订即可。进口花束运输时间较长,需要提前3天订购。如果顾客急需用花,可以先与客服联系,部分花束最快3小时内送达。顾客还可以选择配送的时间段,如上午、下午等。上海地区的配送范围仅限市区,偏远地区的配送需要提前与客服联系。市区收取30元配送费,目的地较远会加收每5公里10元的运费。